Due modi di usare una casella
Puoi collegare una o più caselle email a un assistente. Ogni casella ha un solo scopo, scelto nell’impostazione Utilizzo.
| Utilizzo | Cosa succede |
|---|---|
| Uso sugli assistenti IA | Ogni email in arrivo diventa una domanda all’assistente e la risposta viene inviata via email al mittente. |
| Uso per ricevere documenti IDP | Email e allegati vengono elaborati dall’IDP – ideale per fatture, DDT o rapportini. Il mittente può ricevere una conferma di ricezione. |
Usa caselle separate per ciascuno scopo: sarà molto più semplice gestire limiti, mittenti ed errori.
Configurare una casella
Dal menu contestuale dell’assistente, apri Caselle email e fai clic su Aggiungi.
Inserisci un Nome chiaro, come “Assistenza clienti” o “Fatture fornitori”, e scegli l’Utilizzo.
In Posta in ingresso, inserisci protocollo (IMAP o POP3), server, porta, sicurezza (SSL o TLS), utente e password. Fai clic su Test posta in ingresso per verificare la connessione.
In Posta in uscita, inserisci nome ed email del mittente e, se ne hai uno, un server SMTP dedicato. Fai clic su Test SMTP. Se lasci vuoto l’SMTP, vengono usate le impostazioni di sistema.
Aggiungi un Testo finale per risposte automatiche, come un disclaimer o i tuoi contatti.
Salva la casella e verifica che sia abilitata.
Opzioni per le risposte via email
- Integrazione – “Automatica” permette all’assistente di usare integrazioni e workflow; “Solo conoscenza” risponde solo in base ai tuoi contenuti.
- Caratteri da processare – limita la parte di email letta, così firme e thread lunghi non consumano crediti in più.
- Risposte per mittente e Risposte per conversazione – limitano le risposte automatiche nelle 24 ore per evitare loop.
Buono a sapersi
- Echo7 ignora automaticamente notifiche di mancato recapito, mailing list, mittenti no-reply e altri messaggi automatici.
- Imposta limiti prudenti sulle caselle pubbliche.
- Se una casella smette di rispondere, controlla Ultimo controllo e Ultimo errore nell’elenco delle caselle.
- Per le caselle IDP, il risultato dipende anche da tipi di documento, layout e campi di validazione.
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