Assistente Servizi al Cittadino
Buongiorno! Come posso aiutarti oggi?
Joe
Quando passa la raccolta dei rifiuti e posso richiedere un nuovo contenitore per la differenziata?
Assistente Servizi al Cittadino
Il secco indifferenziato viene raccolto un martedì sì e uno no – la prossima raccolta è il 14 ottobre. La differenziata passa nei martedì alterni.
Joe
Sì, richiedi un nuovo contenitore.
Assistente Servizi al Cittadino
Echo7 sta inoltrando la richiesta... Agente servizi attivato
Assistente Servizi al Cittadino
Fatto. La richiesta RB-20931 è registrata e il nuovo contenitore sarà consegnato entro 10 giorni lavorativi.
Cos’è Echo7?
Echo7 è un assistente IA per il tuo ente pubblico che lavora sulle tue informazioni. Gli fornisci informazioni sui servizi, requisiti, regolamenti, note informative, moduli e FAQ – PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV – e lui crea una base di conoscenza consultabile.
Quando un cittadino o un membro del personale fa una domanda con parole sue e nella sua lingua, Echo7 trova le informazioni approvate pertinenti e risponde in modo chiaro. Si chiama retrieval-augmented generation (RAG): ogni risposta si basa sulle tue informazioni e non sulla conoscenza generica di un modello di IA, quindi resta precisa e aggiornata.
E va oltre le risposte: aiuta a trovare e compilare il modulo giusto, prenota appuntamenti, registra segnalazioni e passa i casi complessi o delicati al personale.
Scopri l'Assistente IA di Echo7
I risultati
Con Echo7 i cittadini ricevono risposte chiare sui servizi in pochi secondi, a qualsiasi ora e nella loro lingua. Arrivano meno chiamate allo sportello e le richieste sono complete.
Anche il personale lo nota: code più brevi, informazioni coerenti tra uffici e accesso rapido a regolamenti e procedure.
Il risultato: servizi più accessibili, costi più bassi, comunicazione più inclusiva e più tempo per chi ha bisogno di un aiuto in più.
Vuoi sapere come funzionerebbe per il tuo ente? Chiedi al nostro assistente – è costruito con Echo7.
Cosa fa Echo7 per te
Basato sulle funzionalità principali di Echo7: l’Assistente IA, Integrazioni e agenti e Workflow. Vuoi vederlo all’opera? Fai una domanda al nostro assistente.
Risposte precise e approvate
Ogni risposta viene da informazioni sui servizi e regolamenti approvati.
Moduli e domande
Echo7 spiega i requisiti e indica il modulo giusto.
Segnalazioni registrate
I cittadini segnalano problemi e richiedono servizi con i dettagli che servono agli uffici.
Accessibile e multilingue
Risposte chiare e semplici nella lingua del cittadino.
Supporto al personale
Il personale trova subito regolamenti, procedure e indicazioni.
Casi delicati alle persone
Cittadini fragili e casi complessi passano a personale formato.
Come funziona Echo7 dietro le quinte
Ogni conversazione segue lo stesso percorso governato. Echo7 capisce cosa serve all’ospite – un’informazione, una disponibilità o un’azione – e coordina i componenti giusti.
01
Comprendere
Interpreta ogni richiesta nel contesto della tua organizzazione e del ruolo dell’utente, così nessuno deve sapere quale documento o sistema contiene la risposta.
02
Recuperare
Cerca nelle informazioni sui servizi, nei requisiti, nei regolamenti e nelle note informative le informazioni pertinenti e aggiornate.
03
Agire
Agenti e integrazioni registrano segnalazioni, prenotano appuntamenti e indirizzano i casi all’ufficio giusto – secondo le regole che stabilisci tu.
04
Rispondere
Compone una risposta chiara con i passi successivi, nella lingua dell’utente, e passa la richiesta a una persona quando serve.
Sempre sotto controllo
Un supporto IA non deve significare perdere il controllo su informazioni pubbliche e dati dei cittadini. Echo7 segue workflow governati: chiede le informazioni mancanti, applica le tue regole e gestisce i casi incerti con percorsi di riserva sicuri – passando la richiesta a un membro del personale quando è meglio una persona.
I controlli di accesso fanno sì che ogni utente veda solo ciò a cui è autorizzato – procedure interne solo per il personale, ad esempio, mentre i cittadini vedono le indicazioni pubbliche. Gli assistenti possono avere basi di conoscenza e integrazioni separate, le escalation sono tracciabili e le credenziali protette.
Hai domande su sicurezza o dati? Chiedi al nostro assistente.
Agenti, integrazioni e processi si possono attivare, sospendere o sostituire quando vuoi.
Scopri come funzionano i Workflow di Echo7Perché Echo7
Più di un chatbot. Echo7 unisce conoscenza dei servizi, informazioni in tempo reale e azioni in un’unica esperienza – dando a ogni cittadino risposte chiare e accessibili a qualsiasi ora.
"*" indica i campi obbligatori
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Preferisci chiedere? Apri l’assistente e chiedi come Echo7 potrebbe funzionare per te: avrai una risposta immediata.
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Siamo qui per rispondere alle tue domande, esplorare nuove idee con te e aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
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Domande frequenti
Non hai trovato la risposta? Chiedi al nostro assistente – conosce tutti i contenuti di questo sito.
01
Come supporta Echo7 la pubblica amministrazione?
Risponde ai cittadini con le informazioni approvate, aiuta con moduli e segnalazioni e supporta il personale con regolamenti e procedure.
02
Quali contenuti posso usare?
Informazioni sui servizi, requisiti, regolamenti, note informative, moduli e FAQ, in PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV.
03
È accessibile?
Echo7 dà risposte semplici nella lingua del cittadino e funziona su qualsiasi dispositivo.
04
Come gestisce i cittadini fragili?
Definisci tu segnali e regole, ed Echo7 passa queste conversazioni a personale formato.
05
Funziona in altre lingue?
Sì. Risponde nella lingua di ogni utente, lavorando sugli stessi contenuti approvati.
06
E se l’assistente non conosce la risposta?
Chiede chiarimenti o passa la richiesta alla persona giusta, invece di tirare a indovinare.
07
I nostri dati sono al sicuro?
Sì. Controlli di accesso, basi di conoscenza separate e credenziali protette rendono le informazioni sensibili visibili solo agli utenti autorizzati.
08
Quanto tempo serve per iniziare?
Poco, con i materiali che hai già. Avvia la prova gratuita, carica i tuoi contenuti e provalo. Oppure chiedi al nostro assistente qualsiasi cosa prima di iniziare.