Assistente Clienti
Buongiorno! Come posso aiutarti oggi?
Joe
Ho avuto una perdita d’acqua in cucina. Sono coperto e come apro un sinistro?
Assistente Clienti
La tua polizza casa include la garanzia acqua condotta, con una franchigia di 250 €. Fotografa i danni e chiudi la perdita se puoi farlo in sicurezza.
Joe
Ho le foto. Posso aprire il sinistro adesso?
Assistente Clienti
Echo7 sta aprendo il sinistro... Agente sinistri attivato
Assistente Clienti
Fatto. Il sinistro CL-88214 è aperto e le foto sono allegate. Un liquidatore ti contatterà entro 1 giorno lavorativo.
Cos’è Echo7?
Echo7 è un assistente IA per la tua società di servizi finanziari che lavora sulle tue informazioni. Gli fornisci condizioni dei prodotti, documenti di polizza, procedure, indicazioni di conformità e FAQ – PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV – e lui crea una base di conoscenza consultabile.
Quando un cliente, un consulente o un operatore fa una domanda con parole sue e nella sua lingua, Echo7 trova le informazioni approvate pertinenti e risponde in modo chiaro. Si chiama retrieval-augmented generation (RAG): ogni risposta si basa sulle tue informazioni e non sulla conoscenza generica di un modello di IA, quindi resta precisa e aggiornata.
E va oltre le risposte: verifica polizze e conti, apre sinistri e richieste, raccoglie documenti e passa le richieste di consulenza al personale qualificato.
Scopri l'Assistente IA di Echo7
I risultati
Con Echo7 i clienti ricevono risposte chiare su prodotti, polizze e processi in pochi secondi, a qualsiasi ora. Sinistri e richieste partono con le informazioni giuste.
Anche i team lo notano: meno contatti ripetitivi, formulazioni approvate usate sempre e accesso immediato a procedure e indicazioni.
Il risultato: costi di servizio più bassi, sinistri e richieste più rapidi, conformità costante e clienti che si fidano del tuo servizio.
Vuoi sapere come funzionerebbe per la tua attività? Chiedi al nostro assistente – è costruito con Echo7.
Cosa fa Echo7 per te
Basato sulle funzionalità principali di Echo7: l’Assistente IA, Integrazioni e agenti e Workflow. Vuoi vederlo all’opera? Fai una domanda al nostro assistente.
Risposte approvate e conformi
Ogni risposta viene da condizioni e indicazioni approvate – Echo7 non fornisce consulenza finanziaria.
Sinistri e richieste
Echo7 apre sinistri e richieste e raccoglie i documenti necessari.
Dettagli di conti e polizze
Le integrazioni mostrano coperture, saldi e scadenze ai clienti autenticati.
Supporto a consulenti e operatori
Il personale trova subito procedure, regole di prodotto e formulazioni approvate.
La consulenza alle persone qualificate
Le richieste di consulenza o raccomandazioni vanno al personale autorizzato.
Tracciabilità completa
Ogni conversazione viene registrata, a supporto di controlli qualità e conformità.
Come funziona Echo7 dietro le quinte
Ogni conversazione segue lo stesso percorso governato. Echo7 capisce cosa serve all’ospite – un’informazione, una disponibilità o un’azione – e coordina i componenti giusti.
01
Comprendere
Interpreta ogni richiesta nel contesto della tua organizzazione e del ruolo dell’utente, così nessuno deve sapere quale documento o sistema contiene la risposta.
02
Recuperare
Cerca nelle condizioni dei prodotti, nei documenti di polizza, nelle procedure e nelle indicazioni di conformità le informazioni pertinenti e aggiornate.
03
Agire
Agenti e integrazioni verificano polizze e conti, aprono sinistri e richieste e indirizzano i casi – secondo le regole che stabilisci tu.
04
Rispondere
Compone una risposta chiara con i passi successivi, nella lingua dell’utente, e passa la richiesta a una persona quando serve.
Sempre sotto controllo
Un supporto IA non deve significare perdere il controllo su comunicazioni ai clienti e conformità. Echo7 segue workflow governati: chiede le informazioni mancanti, applica le tue regole e gestisce i casi incerti con percorsi di riserva sicuri – passando la richiesta a un consulente autorizzato quando è meglio una persona.
I controlli di accesso fanno sì che ogni utente veda solo ciò a cui è autorizzato – dati dei conti solo per i clienti verificati, ad esempio, e procedure interne per il personale. Gli assistenti possono avere basi di conoscenza e integrazioni separate, le escalation sono tracciabili e le credenziali protette.
Hai domande su sicurezza o dati? Chiedi al nostro assistente.
Agenti, integrazioni e processi si possono attivare, sospendere o sostituire quando vuoi.
Scopri come funzionano i Workflow di Echo7Perché Echo7
Più di un chatbot. Echo7 unisce conoscenza approvata dei prodotti, dati dei clienti in tempo reale e azioni in un’unica esperienza – dando a ogni cliente risposte rapide e affidabili.
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Chiedi al nostro assistente
Preferisci chiedere? Apri l’assistente e chiedi come Echo7 potrebbe funzionare per te: avrai una risposta immediata.
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Siamo qui per rispondere alle tue domande, esplorare nuove idee con te e aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
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Domande frequenti
Non hai trovato la risposta? Chiedi al nostro assistente – conosce tutti i contenuti di questo sito.
01
Come supporta Echo7 le società finanziarie?
Risponde ai clienti con informazioni di prodotto approvate, apre sinistri e richieste e supporta il personale con le procedure.
02
Echo7 fornisce consulenza finanziaria?
No. Echo7 fornisce informazioni oggettive dai contenuti approvati e passa le richieste di consulenza al personale autorizzato.
03
Quali contenuti posso usare?
Condizioni dei prodotti, documenti di polizza, procedure, indicazioni di conformità e FAQ, in PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV.
04
Come sono protetti i dati dei clienti?
Controlli di accesso, autenticazione e credenziali protette garantiscono che clienti e personale vedano solo ciò a cui sono autorizzati.
05
Funziona in altre lingue?
Sì. Risponde nella lingua di ogni utente, lavorando sugli stessi contenuti approvati.
06
E se l’assistente non conosce la risposta?
Chiede chiarimenti o passa la richiesta alla persona giusta, invece di tirare a indovinare.
07
I nostri dati sono al sicuro?
Sì. Controlli di accesso, basi di conoscenza separate e credenziali protette rendono le informazioni sensibili visibili solo agli utenti autorizzati.
08
Quanto tempo serve per iniziare?
Poco, con i materiali che hai già. Avvia la prova gratuita, carica i tuoi contenuti e provalo. Oppure chiedi al nostro assistente qualsiasi cosa prima di iniziare.