Concierge Virtuale
Buonasera! Come posso aiutarti durante il soggiorno?
Joe
A che ora è servita la colazione domani?
Concierge Virtuale
La colazione è servita dalle 7:00 alle 10:30 nel ristorante in giardino. Preferisci riceverla in camera?
Joe
Sì grazie, per 2 alle 8.
Concierge Virtuale
Echo7 sta inviando la richiesta... Agente room service attivato
Concierge Virtuale
Fatto! La colazione per 2 sarà servita nella camera 214 domani alle 8:00.
Cos’è Echo7?
Echo7 è un assistente IA per il tuo hotel, ristorante o pub che lavora sulle tue informazioni. Gli fornisci menu, informazioni sugli allergeni, guide alle camere, regolamenti, eventi e consigli sul territorio – PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV – e lui crea una base di conoscenza consultabile.
Quando un ospite o un membro dello staff fa una domanda con parole sue e nella sua lingua, Echo7 trova le informazioni approvate pertinenti e risponde in modo chiaro. Si chiama retrieval-augmented generation (RAG): ogni risposta si basa sulle tue informazioni e non sulla conoscenza generica di un modello di IA, quindi resta precisa e aggiornata.
E va oltre le risposte: prende prenotazioni di tavoli e room service, gestisce le richieste degli ospiti, propone offerte e passa al tuo team tutto ciò che è urgente.
Scopri l'Assistente IA di Echo7
I risultati
Con Echo7 gli ospiti ricevono risposte immediate prima, durante e dopo la visita, su ogni canale e nella loro lingua. Prenotazioni e richieste vengono raccolte anche quando sei impegnato o chiuso.
Anche il team lo nota: meno chiamate e messaggi ripetitivi, richieste chiare con tutti i dettagli e più tempo per gli ospiti presenti.
Il risultato: più prenotazioni dirette, recensioni migliori, operatività più fluida e un’esperienza personale a qualsiasi ora.
Vuoi sapere come funzionerebbe per la tua attività? Chiedi al nostro assistente – è costruito con Echo7.
Cosa fa Echo7 per te
Basato sulle funzionalità principali di Echo7: l’Assistente IA, Integrazioni e agenti e Workflow. Vuoi vederlo all’opera? Fai una domanda al nostro assistente.
Risposte affidabili per gli ospiti
Ogni risposta viene da menu, regolamenti e guide approvati, comprese le informazioni sugli allergeni.
Prenotazioni e richieste
Echo7 prende prenotazioni dei tavoli, ordini di room service e richieste di housekeeping secondo le tue regole.
Ogni lingua, ogni canale
Gli ospiti scrivono sul sito, su WhatsApp o sui social e ricevono risposte nella loro lingua.
Proposte al momento giusto
Echo7 suggerisce upgrade, pacchetti e offerte quando sono pertinenti per l’ospite.
Supporto allo staff
Il personale chiede a Echo7 procedure, menu ed eventi durante il turno.
Urgenze alle persone
Reclami, problemi e richieste speciali vanno subito al tuo team con tutta la conversazione.
Come funziona Echo7 dietro le quinte
Ogni conversazione segue lo stesso percorso governato. Echo7 capisce cosa serve all’ospite – un’informazione, una disponibilità o un’azione – e coordina i componenti giusti.
01
Comprendere
Interpreta ogni richiesta nel contesto della tua organizzazione e del ruolo dell’utente, così nessuno deve sapere quale documento o sistema contiene la risposta.
02
Recuperare
Cerca nei menu, nelle guide alle camere, nei regolamenti e nelle informazioni sugli eventi le informazioni pertinenti e aggiornate.
03
Agire
Agenti e integrazioni verificano la disponibilità, prendono prenotazioni e inviano le richieste al reparto giusto – secondo le regole che stabilisci tu.
04
Rispondere
Compone una risposta chiara con i passi successivi, nella lingua dell’utente, e passa la richiesta a una persona quando serve.
Sempre sotto controllo
Un supporto IA non deve significare perdere il controllo su l’esperienza dei tuoi ospiti. Echo7 segue workflow governati: chiede le informazioni mancanti, applica le tue regole e gestisce i casi incerti con percorsi di riserva sicuri – passando la richiesta a il tuo team quando è meglio una persona.
I controlli di accesso fanno sì che ogni utente veda solo ciò a cui è autorizzato – procedure interne e turni solo per lo staff, ad esempio. Gli assistenti possono avere basi di conoscenza e integrazioni separate, le escalation sono tracciabili e le credenziali protette.
Hai domande su sicurezza o dati? Chiedi al nostro assistente.
Agenti, integrazioni e processi si possono attivare, sospendere o sostituire quando vuoi.
Scopri come funzionano i Workflow di Echo7Perché Echo7
Più di un chatbot. Echo7 unisce informazioni per gli ospiti, disponibilità in tempo reale e richieste in un’unica esperienza – dando a ogni ospite un concierge personale, a qualsiasi ora.
"*" indica i campi obbligatori
Chiedi al nostro assistente
Preferisci chiedere? Apri l’assistente e chiedi come Echo7 potrebbe funzionare per te: avrai una risposta immediata.
Chiama +39 0423 9292
Siamo qui per rispondere alle tue domande, esplorare nuove idee con te e aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Ricevi il briefing settimanale sull'IA
Notizie sull’IA, idee pratiche e novità di Echo7 in una breve email a settimana.
Domande frequenti
Non hai trovato la risposta? Chiedi al nostro assistente – conosce tutti i contenuti di questo sito.
01
Come supporta Echo7 le attività di ospitalità?
Risponde agli ospiti con le informazioni approvate, prende prenotazioni e richieste e passa i casi particolari al tuo team.
02
Quali contenuti posso usare?
Menu, informazioni sugli allergeni, guide alle camere, regolamenti, eventi e consigli sul territorio, in PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV.
03
Può prendere prenotazioni?
Sì. Con un’integrazione, Echo7 può verificare la disponibilità e prendere prenotazioni di tavoli, room service e altro.
04
Può gestire domande sugli allergeni?
Risponde dalle informazioni sugli allergeni approvate e consiglia agli ospiti di confermare con lo staff quando serve.
05
Funziona in altre lingue?
Sì. Risponde nella lingua di ogni utente, lavorando sugli stessi contenuti approvati.
06
E se l’assistente non conosce la risposta?
Chiede chiarimenti o passa la richiesta alla persona giusta, invece di tirare a indovinare.
07
I nostri dati sono al sicuro?
Sì. Controlli di accesso, basi di conoscenza separate e credenziali protette rendono le informazioni sensibili visibili solo agli utenti autorizzati.
08
Quanto tempo serve per iniziare?
Poco, con i materiali che hai già. Avvia la prova gratuita, carica i tuoi contenuti e provalo. Oppure chiedi al nostro assistente qualsiasi cosa prima di iniziare.