Assistente Tecnico
Ciao! Come posso aiutarti oggi?
Joe
La caldaia modello HX-30 mostra il codice di errore E47. Cosa significa?
Assistente Tecnico
Echo7 sta consultando il manuale HX-30 e lo storico dell’impianto... Agente tecnico attivato
Joe
E47 indica pressione dell’acqua bassa. Controlla il manometro, ripristina a 1,2 bar e verifica la valvola di sicurezza. A marzo questa caldaia ha avuto lo stesso guasto e la valvola è stata sostituita.
Assistente Tecnico
La valvola perde di nuovo. Abbiamo un ricambio nel furgone?
Assistente Tecnico
Sì – il ricambio RV-220 è nel tuo furgone. L’ho aggiunto al rapporto di intervento e ho segnalato il guasto ripetuto al responsabile assistenza.
Cos’è Echo7?
Echo7 è un assistente IA per i tuoi tecnici sul campo che lavora sulle tue informazioni. Gli fornisci manuali tecnici, bollettini di servizio, elenchi dei codici di errore, procedure di sicurezza e note di intervento – PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV – e lui crea una base di conoscenza consultabile.
Quando un tecnico fa una domanda con parole sue e nella sua lingua, Echo7 trova le informazioni approvate pertinenti e risponde in modo chiaro. Si chiama retrieval-augmented generation (RAG): ogni risposta si basa sulle tue informazioni e non sulla conoscenza generica di un modello di IA, quindi resta precisa e aggiornata.
E va oltre le risposte: verifica storico interventi e disponibilità dei ricambi, aggiorna i rapporti di intervento e avvisa l’ufficio quando serve un seguito.
Scopri l'Assistente IA di Echo7
I risultati
Con Echo7 i tecnici ottengono risposte tecniche in pochi secondi sul posto, da qualsiasi dispositivo. Diagnosticano più in fretta, trovano il ricambio giusto e chiudono gli interventi senza chiamare l’ufficio.
Anche i responsabili lo notano: meno chiamate di supporto, procedure coerenti in tutto il team e nuovi tecnici produttivi prima.
Il risultato: più interventi risolti alla prima visita, lavori più brevi, meno ritorni e clienti più soddisfatti.
Vuoi sapere come funzionerebbe per il tuo team? Chiedi al nostro assistente – è costruito con Echo7.
Cosa fa Echo7 per te
Basato sulle funzionalità principali di Echo7: l’Assistente IA, Integrazioni e agenti e Workflow. Vuoi vederlo all’opera? Fai una domanda al nostro assistente.
Risposte dai tuoi manuali
Ogni risposta viene da manuali, bollettini e procedure approvati per il modello esatto.
Storico interventi e impianti
Le integrazioni mostrano visite precedenti, guasti e ricambi usati, così il tecnico parte dal contesto.
Ricambi e magazzino
Echo7 verifica le scorte del furgone e del magazzino e ordina ricambi secondo le tue regole.
Prima la sicurezza
Procedure e permessi di sicurezza fanno parte di ogni risposta pertinente, mai tralasciati.
Inserimento più rapido
I nuovi tecnici imparano dalle conoscenze dei migliori, raccolte in un unico posto.
Pensato per il campo
Funziona su telefoni e tablet, con risposte brevi e chiare per chi è in movimento.
Come funziona Echo7 dietro le quinte
Ogni richiesta dal campo segue lo stesso percorso governato, unendo conoscenza, dati e azioni.
01
Comprendere
Interpreta ogni richiesta nel contesto della tua organizzazione e del ruolo dell’utente, così nessuno deve sapere quale documento o sistema contiene la risposta.
02
Recuperare
Cerca nei manuali, nei bollettini di servizio, negli elenchi dei codici di errore e nelle procedure le informazioni pertinenti e aggiornate.
03
Agire
Agenti e integrazioni verificano storico e scorte, aggiornano i rapporti di intervento e ordinano ricambi – secondo le regole che stabilisci tu.
04
Rispondere
Compone una risposta chiara con i passi successivi, nella lingua dell’utente, e passa la richiesta a una persona quando serve.
Sempre sotto controllo
Un supporto IA non deve significare perdere il controllo su procedure e dati dei clienti. Echo7 segue workflow governati: chiede le informazioni mancanti, applica le tue regole e gestisce i casi incerti con percorsi di riserva sicuri – passando la richiesta a un tecnico senior o il responsabile assistenza quando è meglio una persona.
I controlli di accesso fanno sì che ogni utente veda solo ciò a cui è autorizzato – condizioni commerciali solo per i responsabili, ad esempio, mentre i tecnici vedono i contenuti tecnici. Gli assistenti possono avere basi di conoscenza e integrazioni separate, le escalation sono tracciabili e le credenziali protette.
Hai domande su sicurezza o dati? Chiedi al nostro assistente.
Agenti, integrazioni e processi si possono attivare, sospendere o sostituire quando vuoi.
Scopri come funzionano i Workflow di Echo7Perché Echo7
Più di una ricerca nei manuali. Echo7 unisce conoscenza tecnica, dati degli interventi e azioni in un’unica esperienza – dando a ogni tecnico il supporto del collega più esperto, in ogni intervento.
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Chiedi al nostro assistente
Preferisci chiedere? Apri l’assistente e chiedi come Echo7 potrebbe funzionare per te: avrai una risposta immediata.
Chiama +39 0423 9292
Siamo qui per rispondere alle tue domande, esplorare nuove idee con te e aiutarti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
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Domande frequenti
Non hai trovato la risposta? Chiedi al nostro assistente – conosce tutti i contenuti di questo sito.
01
Come supporta Echo7 i miei tecnici?
Risponde da manuali e procedure approvati, aggiunge dati su interventi e scorte dai tuoi sistemi e aggiorna i rapporti.
02
Quali contenuti posso usare?
Manuali tecnici, bollettini, elenchi dei codici di errore, procedure di sicurezza e note di intervento, in PDF, Word, PowerPoint, Excel, HTML, testo o CSV.
03
Funziona da telefono?
Sì. I tecnici possono usare Echo7 su telefoni e tablet, tramite web app o canali di messaggistica.
04
Si collega al nostro sistema di assistenza?
Sì. Con un’integrazione, Echo7 può leggere lo storico e aggiornare i rapporti di intervento.
05
Funziona in altre lingue?
Sì. Risponde nella lingua di ogni utente, lavorando sugli stessi contenuti approvati.
06
E se l’assistente non conosce la risposta?
Chiede chiarimenti o passa la richiesta alla persona giusta, invece di tirare a indovinare.
07
I nostri dati sono al sicuro?
Sì. Controlli di accesso, basi di conoscenza separate e credenziali protette rendono le informazioni sensibili visibili solo agli utenti autorizzati.
08
Quanto tempo serve per iniziare?
Poco, con i materiali che hai già. Avvia la prova gratuita, carica i tuoi contenuti e provalo. Oppure chiedi al nostro assistente qualsiasi cosa prima di iniziare.