Da dove iniziare
Il tuo assistente IA Echo7 può rispondere alle domande partendo dai tuoi contenuti in pochi minuti. Questa guida ti mostra come creare il tuo primo assistente, addestrarlo sul tuo sito web e aggiungere file come manuali, FAQ e listini. Non serve scrivere codice.
Passo 1: aggiungi il tuo primo assistente IA
Nell’area di amministrazione di Echo7, apri la scheda Dati.
Individua il manager a cui vuoi aggiungere l’assistente, fai clic sul pulsante delle proprietà contestuali e scegli Aggiungi assistente IA.
In Dati generali, dai al tuo assistente un nome chiaro che ne rifletta lo scopo, ad esempio “Assistente sito web” o “Supporto prodotti”.
Scegli il Tipo di assistente più adatto al tuo caso d’uso: Agente IA, Assistenza tecnica, Supporto alle vendite, Assistenza agli ospiti, Informazioni turistiche, Tutor per la formazione o Analisi documentale.
Il tipo di assistente orienta il comportamento dell’assistente, ma non sostituisce l’addestramento. Per ottenere i risultati migliori, scegli il tipo più vicino al tuo caso d’uso e addestralo con contenuti coerenti con quello scopo.
Echo7 assegna automaticamente un ID al tuo assistente. Per ora non devi farci nulla: servirà in seguito per integrare l’assistente nel tuo sito web e per le integrazioni. Per modificare un assistente in un secondo momento, torna alla scheda Dati, fai clic sul pulsante contestuale del manager e scegli Modifica.
Passo 2: addestralo sul tuo sito web
Il modo più rapido per dare conoscenza al tuo assistente è indicargli il tuo sito web. Echo7 legge le pagine e le usa per rispondere alle domande.
Nella pagina dell’assistente, scorri fino a Sorgenti per l’addestramento.
In Aggiungi URL o Sitemap, inserisci l’indirizzo del tuo sito web (ad esempio https://www.tuosito.it) o della tua sitemap (ad esempio https://www.tuosito.it/sitemap.xml). Echo7 riconosce automaticamente una sitemap quando l’indirizzo termina con .xml.
Se vuoi usare solo una parte del sito, inserisci le sezioni in Includi path, separate da virgole, ad esempio prodotti, supporto, news.
Per escludere le pagine non utili, inseriscile in Escludi path, ad esempio admin, login, carrello.
Salva le modifiche. Echo7 avvia automaticamente il download, l’indicizzazione e l’addestramento sulle tue pagine.
Buono a sapersi
- Viene incluso solo il dominio che inserisci. I link ad altri siti non vengono seguiti, quindi aggiungi separatamente eventuali altri domini.
- Includere ha la priorità su escludere. Se includi news/prodotti ed escludi news, le pagine in news/prodotti vengono comunque usate.
- Addestralo una sola volta per tutte le lingue. Non serve un assistente separato per ogni lingua. Il tuo assistente risponde nella lingua in cui il visitatore fa la domanda, qualunque sia la lingua dei contenuti di addestramento. Per un sito multilingue, addestra un solo assistente ed evita di dover mantenere aggiornati contenuti duplicati.
Passo 3: aggiungi file per addestrare il tuo assistente
Puoi addestrare il tuo assistente anche sui documenti che hai già, come manuali, FAQ, policy, listini e brochure.
In Sorgenti per l’addestramento, fai clic su Aggiungi nuovi file.
Scegli i file da caricare. I formati supportati sono PDF, DOCX, PPTX, XLSX, HTML, TXT e CSV, fino a 100 MB per file.
I tuoi file compaiono in Nuovi file o sorgenti. Controlla l’elenco e rimuovi ciò che non volevi aggiungere.
Salva le modifiche. Echo7 estrae il testo e addestra automaticamente il tuo assistente.
Consigli per ottenere buoni risultati
- I PDF devono contenere testo selezionabile. Se un PDF è composto solo da immagini scansionate, Echo7 potrebbe non riuscire a leggerlo.
- Caricando un file con lo stesso nome, quello precedente viene sostituito. È un modo semplice per aggiornare un documento.
- Mantieni ordinati i fogli di calcolo. Per i file XLSX e CSV, usa una sola riga di intestazione con nomi di colonna chiari e un record per riga.
- File nel cloud? Usa Aggiungi dal cloud per collegare Google Drive, OneDrive, SharePoint, Dropbox, WordPress o Joomla, così i contenuti nuovi e aggiornati vengono acquisiti automaticamente.
Passo 4: controlla l’addestramento e prova il tuo assistente
Al termine dell’addestramento, le fonti passano in Sorgenti già caricate. Il colore di ogni riga ne indica lo stato:
Arancione: l’addestramento è ancora in corso.
Rosso: qualcosa non è andato a buon fine. Apri il menu della riga e scegli Elenco delle componenti per vedere il testo estratto da Echo7, poi correggi il file e caricalo di nuovo.
Quando modifichi il tuo sito web o un documento, apri il menu della fonte e scegli Riaddestra scaricando le pagine (per siti web e fonti cloud) o Riaddestra (per i file) per aggiornare il tuo assistente.
Per provare il tuo assistente, apri l’URL per visualizzare l’assistente IA in Inclusione nei siti web e fagli qualche domanda che i tuoi clienti pongono spesso.
Prossimo passo: aggiungilo al tuo sito web
Quando sei soddisfatto delle risposte, vai a Inclusione nei siti web nella pagina dell’assistente. Copia lo Script per l’integrazione nel tuo sito web per aggiungere un pulsante di chat flottante, oppure usa il codice IFrame per l’integrazione per inserire la chat in un’area specifica della pagina. Puoi anche condividere l’URL diretto dell’assistente senza aggiungere codice.
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Questa guida copre gli aspetti essenziali. Per la documentazione dettagliata su ogni impostazione e funzionalità, consulta la Wiki completa di Echo7.
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