Parti dal Log delle conversazioni
Il Log delle conversazioni mostra tutte le domande poste dagli utenti e come ha risposto l’assistente. È il posto migliore per trovare le risposte da migliorare.
Aprilo dal menu contestuale dell’assistente. Per ogni messaggio vedi domanda, data, % Attendibilità, token usati e crediti consumati. Espandi una riga per vedere l’intera conversazione, esattamente come l’ha vista l’utente.
Cosa cercare
| Se vedi… | Cosa fare |
|---|---|
| Una risposta corretta | Niente – ma è un controllo utile. |
| Una risposta parzialmente corretta o incompleta | Correggila e aggiungila ai dati di training. |
| Una risposta errata | Modifica la risposta e salvala come nuova domanda e risposta. |
| Una domanda frequente inattesa | Crea una nuova componente Q&A, così le risposte future saranno precise. |
| Un’attendibilità bassa | Controlla quali contenuti sono stati usati e valuta di aggiungere una componente più specifica. |
| Molti token usati | Le sorgenti potrebbero essere troppo ampie – dividile in documenti più piccoli e mirati. |
Correggere una risposta in sette passaggi
Apri il Log delle conversazioni.
Espandi la riga della conversazione da analizzare.
Individua la risposta da migliorare.
Fai clic sul pulsante di modifica sulla risposta. Si apre la pagina della componente della sorgente, già compilata con la risposta.
Correggi il testo, aggiungi i dettagli mancanti o riscrivilo.
Salva la componente. Diventa parte dei dati di addestramento dell’assistente.
La prossima volta che qualcuno farà una domanda simile, l’assistente userà la risposta migliorata.
Esempio
- Domanda: Posso annullare un ordine già spedito?
- Risposta originale: Sì, puoi sempre annullare l’ordine in qualsiasi momento. (Errata.)
- Componente migliorata: Un ordine già spedito non può essere annullato direttamente. Dopo la consegna puoi richiedere un reso, se previsto dalle condizioni di vendita.
Controlla cosa ha imparato l’assistente
Dal menu di qualsiasi sorgente, scegli Elenco delle componenti per vedere il testo esatto estratto da Echo7. Ogni componente ha uno stato: verde (completato), arancione (in elaborazione), rosso (in errore) o azzurro (eliminato perché senza contenuti utili). Usa Componente bloccata per impedire all’assistente di usare contenuti superati senza eliminarli.
Riaddestramento e cache
- L’addestramento parte automaticamente quando aggiungi o modifichi una sorgente, quindi raramente serve riaddestrare a mano.
- Usa Riaddestra scaricando le pagine per aggiornare subito un sito web o una sorgente cloud.
- Echo7 memorizza in cache le risposte alle domande ripetute per risparmiare tempo e crediti. Dopo un aggiornamento importante dei contenuti, usa Rimuovi la cache dell’assistente IA per offrire subito le risposte più aggiornate.
Rendilo un’abitudine
Attiva Chiedi feedback agli utenti per raccogliere pollici in su e in giù, e le email di Conversazioni giornaliere nelle Notifiche. Una breve revisione settimanale delle risposte non apprezzate o con bassa attendibilità mantiene l’assistente in continuo miglioramento.
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Questa guida copre gli aspetti essenziali. Per la documentazione dettagliata su ogni impostazione e funzionalità, consulta la Wiki completa di Echo7.
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